Perguntas Frequentes
O site é confiável?
Nosso site possui segurança SSL, e a lei é obrigatória para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações do site para garantir a confidencialidade de todas as informações. Trabalhamos com o AppMax, a maior provedora de pagamentos de lojas online do Brasil.
Não temos acesso às suas informações de pagamento, como números de cartão de crédito, o que tornará sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato conosco: contato@votremagazin.com.br ou via WhatsApp: (98) 98590-9706.
Por que leva de 12 a 23 dias para o produto chegar?
O preço dos produtos que utilizamos é muito inferior ao preço de mercado, para isso precisamos da parceria com fornecedores internacionais (Estados Unidos, Europa e Ásia).
Portanto, quando for feito um novo pedido em nossa loja, enviaremos a solicitação ao nosso fornecedor, que a seguir enviará diretamente para sua casa.
Minha compra acompanha o código de rastreamento?
Sim, trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis que fornecerão códigos de rastreamento para sua segurança e conforto.
Quando receberei meu código de rastreamento?
Enviaremos o código de rastreamento diretamente para você por e-mail dentro de 3 dias úteis, motivo pelo qual nosso fornecedor (a indústria que fabrica o produto) exige esse prazo.
Se você ainda não recebeu o código de rastreamento durante este período, envie-nos um e-mail para contato@votremagazin.com.br ou whatsapp: (98) 98590-9706 que contém o número do seu pedido (semelhante ao # 4321), e iremos fornecer-lhe uma posição dentro de um máximo de 24 horas.
Meu código de rastreamento não mostra as informações.
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, não há atualização porque o pacote não está em movimento terrestre. Ele irá notificá-lo imediatamente após sua chegada ao Brasil. Em seguida, ele irá notificá-lo de cada movimento, assim como nos acostumamos com as ordens internas. Tenha certeza de que seu pedido está sendo processado.
Vou precisar pagar alguma taxa extra pelo produto?
Não, apenas o valor integral dos produtos comuns, pois nossos produtos não são tributados pela alfândega ou pelos correios (taxa de R$ 15,00), mas se houver qualquer tipo de tributação, nós nos responsabilizamos e pagamos qualquer tipo de taxa.
Qualquer dúvida a mais, basta enviar-nos um email para: contato@votremagazin.com.br
ou uma mensagem para o whatsapp: (98) 98590-9706